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          定制傢居已進入存量市場?當以服務撬動增長

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          衛生

          建材網】定制傢居賽道出現瞭在整個傢居行業都頗具影響力的巨頭:歐派、索菲亞、尚品宅配...可見定制傢居市場潛安全力巨大。但經過多年衛生發展,定制傢居市場也出現瞭衛生增速放緩。對於2019食品而言定制傢居企業面臨瞭更多挑戰,市場情緒認為“傳統藍海已經變成紅海”、“增量之爭已經變為存量之爭”,企業該何去何從?

          讓我們以消費者角度思考一下,對於大多數人來說:“傢”是一個溫馨的體驗,為瞭實現這個體驗。人們對於傢裝和傢居自然有比較高的期待和追求,“如果可以,誰都願自己的傢更美好一點”。隻要抓住用戶的這個初衷,給客戶比較好的服務體驗那麼自然可以激發出用戶的消費潛力。

          以宜傢為例,宜傢成為全球頂 級的傢居商城和傢居生產企業,靠的並不是頂 級產品和頂 級的營銷,而是頂 級服務配合頂 級供應鏈。宜傢購物的服務體驗非常好,而且契合用戶需求。但是國內至今沒有食品產生可以和宜傢匹敵的巨頭。目前大部分企業依然采用的是重營銷的方式,更多圈住客戶並激活客戶消費,而較少想去以服務客戶去留存客戶。

          為什麼傢居企業重營銷而輕服務,歸根到底,是因為定制傢居屬於低頻服務,很多品牌采用“一錘子買賣”的思維。營銷費用因不斷提安全升的拓客成本增加,而服務投入則不斷減少。這是一種短線思維,畢竟品牌長久還是依靠服務和口碑去實現的。

          對於現在的傢居市場環境而言,格局變化很多。一方面線上的流量入口對於傢居企業很重要,所以企業開始重視在線上端的投入。但是線上其實也是需要內容的:服務就是zui好的內容。無論是設計服務還是組裝服務都有很多內容可以挖掘。另一方面好的服務體驗也是留住流量的關鍵。

          在市場跑馬圈地的拓展期食品無法做到服務配套。但是在調整整合期依然忽視這個問題,那麼企業如何進步,行業如何進步?定制傢居高速發展這麼多年,已經是衛生&ldqu食品o;百尺竿頭”,要想更進一步,這一步該如何走?定制傢居在一二線城市已經普遍接受,三四線城市的消費升級背景下依然具有廣闊市場。中小品牌也具有很亞洲豐滿熟婦在線播放大的生存空間,而精細化運營是關鍵。

          精細化運營需要企業內部的設計生安全產高效運作。客戶來到門店聊完想法之後,就想看亞洲成av人片在線觀看設計渲染圖,是否能提供快速設計方案很重要。敲定好客戶意向之後需要提供上門測量服務,並完成zui終設計。將安全飄花電影院午夜倫設計食品方案發到工廠進行生產生產食品無誤,就應該及時提供安裝服務。整個過程一環一環的聯動就可以實現非常好的服務體驗。

          在這個實施過程中人的執行和軟件很重要。執行要求定制傢居企業設計師、工廠、安裝、服務都培訓到位,落實服務。而行業軟件則紛紛把前後端一體化的實現定位為目標。讓門店的接單設計和工廠生產聯動起來,這樣可以提供更加高效服務體驗。三維傢、宏光軟件紛紛瞄準瞭前後端一體化賽道,連專註於前端的酷傢樂也在不斷嘗試和後端生產健康聯動食品。這也是定制傢居行業的趨勢所在。

          目前市場難不難,應是有一定難度的。傳統經銷商受到線上分流沖擊,企業面臨訂單量下降的困境衛生,行業從業人員對於市場缺乏信心。但是越是艱難的時候越需要把事情做好。如果在這樣的時候能把企業的信心樹立把品質做好以服務立足市場。這樣的企業怎安全麼會沒有理由安全獲得好的發展呢!

          企業的目的是盈利,但行業的目的是發展,消費者的目的則是一個溫馨舒適的傢。作為一個品牌食品如果能同時看到這三點,並肩負起來。那麼企業必然會獲得比較好的增長動力和品牌價值!